条款说明 · 第 3 版
隐私政策
欧宝娱乐体育在为你提供赛程查询、记录回看与多设备登录的过程中,会处理一部分与你相关的必要信息。下面按你最容易问到的顺序逐条讲清楚:哪些会被记录、用在哪里、保留多久,以及你随时可以要求查看、更正或删除。
我们收集哪些信息
进入系统的信息只有三类:你主动填写的、设备自动记录的,以及你在站点内留下的阅读痕迹。
- 账号信息
- 登录时使用的手机号或邮箱,以及你在客户端内自行维护的昵称、关注列表与赛程提醒开关。这几项决定你的关注内容能不能在换设备后原样找回来。
- 设备与访问信息
- 设备型号、系统版本、浏览器标识、粗略网络位置、访问时间与出错记录。它们支撑多端登录的身份判断,也帮我们区分一次异常访问是网络波动还是客户端本身的问题。
- 内容互动记录
- 你打开过的赛程页面、看过的回看片段、搜索过的关键词与收藏动作。它决定你进入首页时先看到哪几场比赛,以及动态页的更新顺序。
填写信息是必须的吗
浏览公开赛程与场馆信息不需要登录,也不会留下账号记录。只有使用关注列表、赛程提醒、跨设备同步这类绑定到你个人的功能时,才需要提供手机号或邮箱。你可以随时在客户端内退出登录,公开内容照常可看。
信息如何被使用
这些信息只服务于四件事:认得出是你、把提醒送到、把内容排对、让站点跑得稳。
- 登录识别——判断某次多设备登录是否由你本人发起,换设备后约 30 秒恢复关注列表与提醒设置。
- 赛程提醒送达——把关注列表里的赛事与提醒时间对上,在你设定的时间点推送一条通知。
- 内容呈现顺序——按你常看的赛事类型调整首页与动态页的排列,减少来回翻找。
- 站点稳定运行——用出错记录与访问量数据定位卡顿页面,排查异常访问来源。
Cookie 与本地存储
浏览器里留下的这几项,主要用来记住你的登录状态和阅读习惯,随时可以自己清掉。
- 登录凭证令牌
- 让你不必每次打开都重新登录。主动退出登录,或连续 30 天没有访问后自动失效。
- 赛季切换记忆
- 记住你上次查看的是当季、上一赛季还是归档赛季,下次打开直接回到同一个位置。
- 阅读偏好
- 字号选择、赛事类型筛选、列表排序等页面级设置,只作用于当前设备。
- 访问统计标识
- 一段随机生成的字符串,用来区分独立访问来源,本身不含账号信息。
管理方式很简单:在常用浏览器的设置里找到“清除 Cookie 和站点数据”,选择清理本站即可。清掉之后你需要重新登录一次,个人设置回到默认状态,公开的赛程与场馆信息不受影响。
信息保存与安全
账号相关记录在账号存续期间保存,互动记录按赛季归档,超出使用需要的部分按期做汇总化处理。
- 保存期限——账号信息保留至你主动注销;浏览与搜索记录保留一个赛季周期,之后只留下不含个人标识的统计结果。
- 权限分级——赛程编辑、数据核对、视觉呈现与本地活动四个小组各自只能看到完成本职所需的那部分信息,跨组调阅需要单独申请。
- 传输与存储——登录与同步过程走加密通道;数据库中的手机号与邮箱字段经过不可逆处理后再参与匹配。
- 账号管理——内部访问凭证定期更换,人员离开当日回收其访问范围。
关于安全,我们愿意说一句实话:任何系统都存在被攻击的可能,我们能做的是把风险压到可控范围内。如果你在客户端里看到不认识的登录设备,建议立即修改密码,并通过客服邮箱告诉我们。
第三方与共享
与你有关的个人信息,我们不会拿去出售或出租给任何第三方。
- 内容协作方
- 与 32 家场馆、14 家地方体育社团联合举办本地观赛活动时,仅在报名确认与入场核对环节接收必要的联系信息,活动结束即停止使用。
- 统计分析
- 外部统计工具接收的是去标识化后的汇总结果,用于了解哪一类赛程内容更受关注,无法从中还原到具体个人。
- 多设备同步
- 关注列表与提醒设置在你自己的设备之间同步,同步通道仅供你的账号调用。
- 法定情形
- 收到符合法定程序的司法或行政要求时,按要求的范围提供相应记录。
你可以行使的权利
查询、更正、删除和撤回同意,一个邮箱就能办完,流程并不复杂。
- 查询与获取副本——发邮件到 support@passion-ob.com.cn,注明你使用的手机号或邮箱,我们会把当前保存的信息整理后回给你,通常在 3 个工作日内回复。
- 更正——昵称、关注列表或联系方式有误,邮件说明需要改成什么内容即可,核实后即时生效。
- 删除与注销——要求注销账号后,登录凭证与个人设置从活跃数据库中移除;赛程页面上不含个人标识的互动计数会保留为统计基数。
- 撤回同意——赛程提醒、内容推荐这类推送可以在客户端设置里随时关闭,关闭后相关推送停止,其他服务照常使用。
多久能收到处理结果
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 在线。查询类请求通常在 3 个工作日内给出结果;更正与关闭推送可以即时生效;注销账号需要一次身份确认,确认完成后 48 小时内处理完毕。赛事高峰时段响应可能延迟,遇到这种情况我们会先回一条受理确认。
政策更新与联系
条款版本随客户端大版本一起更新,处理方式发生变化时,会在你下次打开客户端时提示一次。
- 版本编号——当前为第 3 版,与 OB升级版 v3.4 同期发布。措辞类的小调整直接反映在本页面。
- 实质变化——涉及信息类型、使用目的或保存期限的调整,会在客户端内单独推送一条提示,说明改了什么。
- 意见与投诉——通过商务合作页公布的渠道与我们沟通;如果问题涉及内容版权或更新时效,可以先看使用说明。
- 使用中的具体疑问——赛程查询、回看入口、换设备登录等操作类问题,知识中心已按类别整理好答案。